忻州公司忻府区和平加油站的刘丽英本周销售燃油宝瓶，登上了7月第二周山西石油燃油宝销售排行榜的冠军，首次上榜，就摘得桂冠。
刘丽英
忻府区和平站，临近高速路口，地理位置优越，车流量较大，面对每天繁重而枯燥的工作，刘丽英总能以积极向上的态度，热情周到的服务，接待每一名顾客。“周师傅，您来了，燃油宝用的咋样？再来一组吧？”就在这看似简单的拉家常中，燃油宝就这样不知不觉的售卖了。
刘丽英，来到中石化这个大家庭，已有17个年头了，与许多老顾客和司机已然成了老朋友。一开始，售卖燃油宝，只是推荐给老朋友，随着站长的鼓励，她开始了新的尝试。“张开嘴，迈开腿”，逢车必说，在工作之余，认真学习燃油宝的功效、作用，实际售卖中不断揣摩销售技巧、方法，从开始的每天3-5瓶，再到每天30-50瓶，随着销售的不断提高，收入也随之增加。一周销售瓶，她是怎么“耍宝”的呢？问起她的“售宝真经”，正在加油的她挠挠头笑着说：“用心用情当好客户的有心人，就是掘得真金的秘籍。”
1
大胆开口，卯足劲卖。
拉下面子，逢车就说，不怕拒绝，就得首先了解燃油宝的功效、性能，能专业、细致地回答顾客的疑虑。“说了可能被顾客拒绝，但总比不说好，你起码要保证来站的每个顾客知道燃油宝这个商品，在他脑中形成加了燃油宝对车有好处的意识，开口多了就一定会有成效！”加油途中，她劝说着羞于开口、性格内向的加油员小李。并且带动每一位加油员能够清楚的说出燃油宝的用途，以增强说服力，提升客户购买欲。
2
看车说话，随机应变。
豪车进站，就主打保养牌，利用品牌效应，成组售卖。“车和人一样，也得保养啊，这么贵的车，更应该注重保养”；大众品牌的汽车，就利用“优惠活动”、“空瓶效应”，从“实惠”入手，耐心推介。“您的车清洗油路了么？试试咱中石化的燃油宝吧。”她除了“敢说、观察、沟通、微笑”八字法宝外，更重要是有一绝招“见车识人”的本领。从加油员到专职推宝员，就是靠熟记车主入手，她手机上记满了收集来的顾客个人信息，包括车牌号、每次加多少油、燃油宝购买时间等。当顾客进站时热情地招呼，加油顾客闻言惊讶之余面露微笑，很是她练就了看家本领“见车识人”的功夫；凭借这个本领，让顾客感受到一种受到重视的亲切感。
3
利用人脉，广泛推广。
本文编辑：佚名
转载请注明出地址 http://www.hailonga.com/hlyj/10170.html
